お願い下手な人必見!このフレーズでお互いに気持ちいいお願い上手になれる

2015年10月21日 by in category 仕事 tagged as with 0 and 0
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お願いする人

こんにちは、イクメン社長の S です。

今日の渋谷はくもりです!!現在19℃。
雨は大丈夫そうです。

お願い下手な人必見!このフレーズでお互いに気持ちいいお願い上手になれる 』について。

人にお願いをするときに、うまくできないことありませんか?

仕事で人に何かを依頼する、嫁さんにちょっとしたお願いをするとか、人にお願いをする機会は日々あると思います。逆に、お願いを受けることもあると思います。

その時に「相手があまり乗り気ではなさそうだけど無理やりお願いしちゃったかな」とか「相手が快諾してくれて気持ちよくお願いできたなぁ」なんて感じることがあると思います。

そこで、どうすればお願いする方もされる方も気持ちよくできるのかな?と考えていました。

この本でいいお話と出会いました

そんなことを考えている時に 『人を動かす』 デール カーネギー著 の一説にとてもいいお話がありました。

いいお話とは・・・

ある工場の安全管理責任者が、現場の作業員にヘルメット着用の規則を徹底させている時のお話です。
ヘルメットをかぶっていない作業員を見つけしだい、規則違反を厳しくとがめていました。すると、相手は不服げにヘルメットをかぶるものの、目を離すとすぐに脱いでしまったそうです。
そこで、まずこのように話しかけるようにしたそうです。

ヘルメットってやつは、あんまりかぶりごこちの良いもんじゃないよ。

おまけに、サイズが合ってなかったりすると、たまらんよ。

きみのは、サイズ、合ってるかね?人を動かす より

こう話をきりだしてから、そのあと、多少かぶりごこちが悪くても、それで大きな危険が防げるのだから、ヘルメットは必ずかぶろうと話したそうです。
すると、相手は怒ったり恨んだりすることもなく、規則はよく守られるようになったとのこと。

このアプローチ、他にも使えるのでは?

このお話を読んで、このアプローチは他のケースにも当てはまるのではないかと感じました。

例えば「ヘルメット」、「かぶりごこち」、「サイズ」などの単語を置き換えるだけで、自分も使えるのではと。

実際にやってみた

ちょうど仕事のスケジュールについて話す機会があるので、こんな感じに変えてみました。

  • ヘルメット → スケジュール
  • かぶりごこち → 気持ち
  • サイズ → 納期
スケジュールってやつは、あんまり気持ちの良いもんじゃないよ。

おまけに、納期が合ってなかったりすると、たまらんよ。

きみのは、納期、合ってるかね?

こう切り出してから、多少は気が乗らなくても、これで大きな開発の事故が防げるのだからスケジュールは必ず守ろうと話す。

となります。

いかがでしたでしょうか?
言葉尻も多少かえる必要はありますが「お互い気持ちよく」という目標を達成する文章にはなりそうです。

人を非難することの無益さ

この方法がなぜよい結果になったかというと、相手の言い分や立場に理解を示せているからだと思いました。

「人は他人からの称賛を強く望んいて、それと同じ強さで他人からの非難を恐れる」と本に書かれています。人は非難されると「ああする以外に方法はなかった」と何とか自分の立場を正当化しようとやっきになってしまうそうです。
また、「人を非難するのは、ちょうど天に向かってつばをはくようなもので必ずわが身に帰ってきます。」とも書かれています。

つまり、非難せず、相手の立場や言い分に五分の理を認めてそれを示すことで、上手なお願いや話し合いができるということです。

お願いする側も変に負い目を感じなくなる

先に、相手の立場や言い分をしっかり考えてからお願いすることで、こちらの一方的な都合でお願いするわけではないことを自分でも整理できます。
これでお願いする側も変に負い目を感じなくなります。

実践しよう

1つのフォーマットだと思って、試しに使ってみてください。
A、B、C にケースに当てはまる単語をいれるだけで、かんたんに文章が作れます。
お願いするときは、まず、この文章で話を切り出してみましょう。

A ってやつは、あんまり B の良いもんじゃないよ。

おまけに、C が合ってなかったりすると、たまらんよ。

きみのは、C、合ってるかね?The Author

拙文ですが最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。

では、また。

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イクメン社長 S
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こんにちは、S です。育児 ( 今年6月生まれの女の子 ) と仕事にてんてこ舞いの36歳男です。子育てに仕事にと忙しい日々ですが、がんばっています。よろしくお願いします。
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